Envíos e Tiempo de entrega

1. Áreas de entrega
Hacemos envíos a todo el territorio colombiano. Para zonas remotas o de difícil acceso, pueden existir restricciones o costos adicionales, los cuales serán informados al momento de la compra.

2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de producto. Normalmente, las entregas se realizan entre 3 y 7 días hábiles después de la confirmación del pago. El plazo exacto te será informado durante el proceso de compra y recibirás un email de confirmación con la estimación de entrega.

3. Costos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación y el peso de los productos. El costo de envío se mostrará en el carrito de la compra antes de completar el pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para compras superiores a un monto específico, que se indicará en nuestro sitio web.

4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9 a 17 horas. Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil. Después del procesamiento, recibirás un código de seguimiento para rastrear el estado de la entrega.

5. Entregas y recepción
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En el momento de la entrega, es necesario presentar un documento de identidad para confirmar la recepción. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, la entrega se reprogramará o se devolverá a nuestro centro de distribución.

6. Problemas de entrega
Si hay algún problema con la entrega, como retraso o daño en el producto, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y garantizar tu satisfacción.

7. Cambios en la entrega
Para cualquier cambio en la dirección de entrega o información adicional, contáctanos antes de enviar tu pedido. Los cambios realizados después del envío pueden no ser posibles.